Meta y Google: ¿el desplazamiento infinito y la reproducción automática están creando adictos?
Esta semana, el director ejecutivo de Instagram, Adam Mosseri, insistió en que las redes sociales no son "clínicamente adictivas". Fotografía: Dado Ruvić/Reuters
Las funcionalidades integradas en la estructura de las plataformas han sido fundamentales en un caso histórico sobre daños causados por las redes sociales en Estados Unidos. ¿Cómo funcionan?
Fue tan fácil como el abecedario, afirmó el abogado que lleva el caso histórico contra Meta y Google por los daños causados por las redes sociales, cuyos alegatos finales se escucharon esta semana. Los acusados eran culpables, dijo Mark Lanier, de "crear adicción en los cerebros de los niños". No es cierto, replicaron las empresas tecnológicas. Meta insistió en que brindar a los jóvenes una experiencia más segura y saludable siempre ha sido fundamental para su trabajo.
Funciones como la reproducción automática de vídeos, el desplazamiento infinito y las alertas sonoras constantes, integradas en la estructura de las plataformas en línea, fueron clave en el juicio de seis semanas celebrado en Los Ángeles, que se ha comparado con los casos contra las tabacaleras en la década de 1990. Pero, ¿cómo funcionan estas funciones y cuáles son sus consecuencias? ¿Crean adictos en lugar de usuarios o simplemente les dan a los consumidores más de lo que desean?
Desplazamiento infinito
Hubo un tiempo en que las redes sociales tenían un final. Ahora el desplazamiento nunca termina.
“Siempre hay algo más que te proporciona otra dosis de dopamina a la que reaccionas, y de eso hay un suministro infinito”, dijo Arturo Béjar, un denunciante que trabajó en seguridad infantil en línea en Meta hasta 2021. “La promesa de estas cosas es que siempre habrá algo interesante y gratificante, y el suministro es inagotable. Esa es la mecánica del desplazamiento infinito”.
Documentos internos que salieron a la luz durante el juicio mostraron que otros empleados de Meta estaban preocupados por las señales de una creciente "tolerancia a las recompensas" entre los usuarios. En una conversación por correo electrónico de 2020, una persona se refería a Instagram diciendo: "¡Dios mío, Instagram es una droga!". Un colega respondió: "Jaja, quiero decir, todas las redes sociales. Básicamente somos traficantes".
Béjar declaró: “Estás constantemente persiguiendo algo, e incluso cuando encuentras lo que buscas… existe la promesa de algo más que capta tu atención inmediatamente después, sin límites en esa parte del mecanismo”.
Sonia Livingstone, profesora de psicología social en la London School of Economics, comentó: “Cuando observas a los jóvenes desplazarse por sus redes sociales, ves que lo hacen rapidísimo. Toman decisiones en fracciones de segundo: deslizar, deslizar, deslizar, deslizar, mirar, deslizar, deslizar, mirar. Siempre tienen la sensación de que lo siguiente podría ser bueno y que solo tardará uno o dos segundos más”.
Reproducción automática
Los vídeos de reproducción automática están ahora por todas partes, desde la pantalla de inicio de Netflix hasta YouTube e Instagram. Pero según Béjar, que trabajaba en Facebook cuando se convirtió en algo habitual, a los consumidores "les disgustaba".
“Les pareció perjudicial”, dijo. “El resultado fue que más gente vio más vídeos y los anunciantes estaban contentos, pero los usuarios no”.
Según explicó, la reproducción automática "desencadena esa reacción que todos tenemos como humanos de mirar lo suficiente para entender lo que está pasando".
Lanier comparó el desplazamiento infinito y la reproducción automática con recibir nachos gratis en un restaurante y no poder parar de comerlos.
Miedo a perderse algo
Las notificaciones y los "me gusta" son otros elementos de las redes sociales que mantienen enganchadas a las personas, especialmente a los niños. Mark Griffith, profesor emérito de adicciones conductuales en la Universidad de Nottingham Trent, afirmó que ganar la competencia por los "me gusta" es "algo gratificante que te da una pequeña dosis de placer".
“Cuando disfrutas de algo, tu cuerpo produce dopamina y adrenalina”, explicó. “Generas muchas sustancias químicas que te producen placer. Y sabes que, en cierto modo, te estás volviendo adicto a las endorfinas de tu propio cuerpo”. Sin embargo, aclaró que no es lo mismo que la adicción a la nicotina o la cocaína.
"Para algunas personas es realmente adictivo. Pero según mis criterios de adicción, muy pocas personas cumplirían con eso". En cambio, habló del "efecto adictivo" de las redes sociales.
El consumo de redes sociales se divide principalmente en dos categorías: "uso habitual", que puede afectar la productividad y las relaciones sin necesariamente arruinar la vida, y "uso problemático", que tiene implicaciones más graves.
Esta semana, el director ejecutivo de Instagram, Adam Mosseri, declaró que las redes sociales no son "clínicamente adictivas". Afirmó que la gente puede volverse adicta a las redes sociales del mismo modo que puede volverse adicta a un buen programa de televisión, pero que no es lo mismo.
El jurado en el caso contra Meta y Google en Los Ángeles comenzó sus deliberaciones el viernes. Su veredicto será seguido de cerca, ya que podría redefinir las responsabilidades de las empresas tecnológicas en el diseño de sus plataformas.









