'Una gran ilusión': siete días que destrozaron la fachada de Facebook
Olivia Solon *
Las revelaciones sobre las profundidades de la falla de Facebook para proteger nuestros datos finalmente han retirado el telón, dicen los observadores
"Dumb Fucks". Así es como Mark
Zuckerberg describió a los usuarios de Facebook por
confiar en él con sus datos personales en 2004, tenía razón.
Dado que The
Observer informó que los datos personales de aproximadamente 50
millones de estadounidenses se habían recopilado de Facebook y se habían
compartido de forma inapropiada con la consultora política Cambridge Analytica,
cada vez es más evidente que la red social ha sido más flexible con sus
prácticas de intercambio de datos antes que muchos usuarios se dieran cuenta.
A medida que el escándalo se extendió durante
los últimos siete días, la respuesta deslucida de Facebook ha puesto de relieve
un desafío fundamental para la empresa: ¿cómo puede condenar la práctica de la
que depende su modelo de negocio?
"Esta es la historia que hemos estado
esperando para que la gente preste atención no solo a Facebook, sino a toda la
economía de vigilancia", dijo Siva Vaidhyanathan, profesora de estudios de
medios en la Universidad de Virginia.
Ahora pueden arrepentirse pero desencadenaron
a sabiendas las fuerzas que han llevado a esta falta de confianza y pérdida de
privacidad
Desde el comentario
de Zuckerberg sobre "tontos" ,
Facebook ha hecho todo lo posible para convencer a los miembros del público de
que se trata de "conectar a las personas" y "construir una
comunidad global". Este discurso de mercadotecnia pseudo-edificante
es mucho más fácil para los empleados y los usuarios que la misión de
"consumir datos personales para que podamos micro-
objetivarlo con
publicidad".
A raíz de las
revelaciones de que Cambridge Analytica se apropió indebidamente de los datos
recopilados por el Dr. Aleksandr Kogan con el pretexto de la investigación
académica, Facebook ha intentado culpar a estos terceros deshonestos por
"abuso de plataforma". "Toda la compañía está
indignada porque fuimos engañados", dijo en un comunicado el martes.
Sin embargo, al
destacar el aparente engaño, la empresa se vio obligada a arrojar luz sobre su
modelo de negocio subyacente y los años de prácticas descuidadas de intercambio
de datos.
Claro, los datos
cambiaron de manos entre el investigador y Cambridge Analytica en una aparente
violación del acuerdo de Kogan con Facebook, pero todo lo demás estaba encima de la mesa. La cantidad de datos
que Cambridge
Analytica consiguió y usó para entregar publicidad dirigida basada en
los tipos de personalidad, incluyendo actividades, intereses, check-ins,
ubicación, fotos, religión, política, detalles de relación, no fue inusual en
lo más mínimo. Esta era una característica, no un error.
Hay miles de otros
desarrolladores, incluidos los creadores de la aplicación de citas Tinder,
juegos como FarmVille, así como consultores de la campaña presidencial de 2012
de Barack Obama, que sorbieron enormes cantidades de datos sobre los usuarios y
sus amigos, todo gracias a Facebook excesivamente permisivo y "Graph
API", la interfaz a través de la cual los terceros podrían interactuar con
la plataforma de Facebook.
Facebook se abrió
para atraer a los desarrolladores de aplicaciones a unirse al ecosistema de
Facebook en un momento en que la compañía estaba tratando de ponerse al día
para cambiar su negocio de los escritorios a los teléfonos
inteligentes. Fue una relación simbiótica que fue fundamental para el
crecimiento de Facebook.
"Querían
impulsar la mayor cantidad posible de conversación, ingresos publicitarios y
actividad digital, y lo hicieron extremadamente amigable para los
desarrolladores de aplicaciones", dijo Jeff Hauser, del Centro de
Investigación Económica y de Políticas. "Ahora se están quejando de
que los desarrolladores abusaron de ellos. Ellos querían eso. Lo
estaban alentando. Ahora pueden arrepentirse, pero desataron a sabiendas
las fuerzas que llevaron a esta falta de confianza y pérdida de privacidad”.
"Hay todo tipo
de empresas que poseen terabytes de información antes de 2015", dijo Jeff
Hauser, del Centro de Política e Investigación Económicas. "Las
prácticas de Facebook no soportan el escrutinio".
Durante demasiado
tiempo, los consumidores han pensado en la privacidad de Facebook en términos
de si sus ex novios o jefes pueden ver sus fotos. Sin embargo, mientras
revisamos nuestra configuración de privacidad de perfil, las intrusiones reales
han tenido lugar en otro lugar.
"En este
sentido, las 'configuraciones de privacidad' de Facebook son una gran
ilusión. El control sobre el intercambio posterior, personas con las que
compartimos, debería llamarse realmente "configuración de
publicidad", explica Jonathan
Albright , director de investigación del Tow Center for Digital
Journalism. Esencialmente, Facebook nos da "elección de
privacidad" para hacernos pensar que tenemos el control, al tiempo que
hace que sea muy difícil bloquear realmente nuestras cuentas.
'El mayor
problema que he visto'
Facebook está
lidiando con un campo de minas en sus relaciones públicas. Cuanto más habla de sus prácticas
publicitarias, más crece el movimiento #DeleteFacebook. Incluso el
cofundador de WhatsApp, Brian Acton, quien se benefició de la adquisición de su
aplicación por Facebook, esta semana dijo que estaba borrando
su cuenta. "Este es el
problema más grande que he visto enfrentar a una compañía de tecnología en mi
tiempo", dijo Roger McNamee, el
antiguo mentor de Zuckerberg .
"No es que la
tecnología no haya tenido muchos escándalos", dijo. "Pero nadie más ha jugado un papel en
el debilitamiento de la democracia o la persecución
de las minorías antes . Este es un juego de pelota completamente
nuevo en el mundo de la tecnología y es realmente horrible ".
Facebook descubrió
por primera vez que Kogan había compartido datos con Cambridge Analytica cuando
un periodista de The Guardian contactó
a la compañía al respecto a fines de 2015. Solicitó a Cambridge
Analytica que elimine los datos y revocó el acceso a la API de las aplicaciones
de Kogan. Sin embargo, Facebook se basó en la palabra de Cambridge
Analytica, no controló sus actos.
Sin regulación,
este mercado seguirá siendo propenso al engaño y carente de transparencia
Cuando el Observer
contactó a Facebook la semana pasada con el testimonio
de un informante que afirmaba que Cambridge Analytica no había borrado
los datos, la reacción de Facebook fue tratar de adelantarse a la historia
publicando su propia
divulgación a última hora del viernes y enviando una advertencia legal
para tratar de evitar publicación de los descubrimientos explosivos.
Luego siguieron
cinco días de silencio virtual por parte de la compañía, a medida que el coro
de llamadas de los críticos se hizo más fuerte, y surgieron más detalles de los
tratos comerciales de Facebook.
Un segundo
denunciante, el ex gerente de Facebook Sandy Parakilas, reveló que encontró que
la falta de control de Facebook sobre los datos proporcionados a los desarrolladores
externos era " realmente horrible" .
Casi al mismo
tiempo, se supo que el codirector de la compañía que recolectó los datos de
Facebook antes de pasarlo a Cambridge Analytic es un empleado
actual en Facebook. Joseph Chancellor trabajó junto a Kogan en
Global Science Research, que filtró los datos utilizando una aplicación de
personalidad bajo la apariencia de investigación académica.
Demanda de
respuestas
Los políticos de
ambos lados del Atlántico pidieron respuestas. En los Estados Unidos, el
senador demócrata Mark Warner pidió una regulación, describiendo el mercado de
publicidad política en línea como el "salvaje oeste".
En el Reino Unido,
los diputados
convocaron al director ejecutivo de Facebook , Mark Zuckerberg, para
presentar pruebas a un comité selecto que investiga noticias falsas. "Creo que
están en una situación muy mala porque se han beneficiado durante mucho tiempo
del analfabetismo tecnológico de la comunidad política", dijo Hauser.
La reacción asustó
a los inversores, borrando casi $ 50 mil millones del valor de la compañía
en dos días, aunque desde entonces la acción ha subido ligeramente.
El miércoles,
Zuckerberg finalmente rompió
su silencio en una publicación de Facebook reconociendo que las
políticas que permitieron el mal uso de los datos fueron una "brecha de
confianza entre Facebook y las personas que comparten sus datos con nosotros y
esperan que lo protejamos".
La compañía
investigará las aplicaciones que tuvieron acceso a "grandes cantidades de
información" antes de los cambios de 2014 y auditará miles de aplicaciones
que muestran "actividades sospechosas". La compañía también
informará a aquellos cuyos datos fueron "mal utilizados", incluidas
las personas directamente afectadas por la operación de Kogan.
Estas acciones no
van lo suficientemente lejos, dijo Vaidhyanathan."Facebook
tiene una historia que aclarar y no con esa inocente voz de niño: 'Oh, no sabía que no
debería sostener al gato por la cola'", dijo. "Creo que estamos
cansados de eso en este punto".
Estos problemas
fueron señalados por los estudiosos hace años, dijo Robyn Caplan, investigador
de Data & Society, pero la respuesta de Facebook fue lenta e insuficiente. "Han estado
tratando de apagar un montón de pequeños incendios, pero debieron construir un departamento de bomberos".
* The Guardian
Algo más https://www.theguardian.com/technology/2018/mar/16/silicon-valley-internal-work-spying-surveillance-leakers